Kebijakan Pengembalian
Kami akan selalu memastikan produk yang terkirim akan melewati proses pemilihan dan packing yang baik. Namun meskipun begitu ada beberapa produk yang terkirim tidak dalam kondisi semestinya.
Jika Anda mendapatkan kerusakan, kesalahan, atau menerima produk yang tidak sesuai dengan yang kami tampilan diwebsite ini. Anda bisa melakukan proses pengembalian produk.
Pengembalian produk maksimal 7 hari ketika produk sampai, pengembalian produk tidak akan berlalu jika diklaim lebih dari 7 hari.
Syarat-syarat pengembalian produk:
- Silakan hubungi CS kami dengan mengklik tombol whatsapp di kanan bawah halaman.
- Foto produk dan jelaskan secara detail masalah yang Anda dapatkan
- Silakan kirimkan kembali produk ke alamat yang diinfokan CS
- Kirimkan bukti transfer atau resi ekpedisi
- Kami akan segera mengirim produk pengganti
Jika stok produk yang Anda beli kosong, kami akan mengembalikan uang Anda 100% tanpa dipotong biaya apapun.
- Penjual akan mengirimkan barang sesuai dengan Pesanan yang ditempatkan oleh Pembeli.
- Pesanan yang telah dibayar tidak dapat ditukar atau dikembalikan tanpa persetujuan dari Penjual.
- Dalam hal terjadi kekeliruan dalam pengiriman Produk oleh Penjual, kerusakan barang maupun ketidaksesuaian jumlah barang, maka Penjual akan mengirimkan kembali Produk kepada Pembeli dengan syarat sebagai berikut:
- Pembili wajib memiliki video unboxing tanpa terputus untuk dapat mengajukan pengembalian.
- Pembeli wajib menghubungi Penjual melalui e-mail dan/atau nomor kontak yang tertera pada Situs ini segera dalam waktu maksimal 1×24 jam setelah Produk diterima. Penjual dapat menolak pengaduan apabila dilakukan lebih dari 1×24 jam setelah barang diterima.
- Penjual akan memeriksa laporan Pembeli dengan mencocokan Pesanan dengan Produk yang diterima oleh Pembeli.
- Barang yang akan ditukar wajib dikembalikan terlebih dahulu oleh Pembeli.
- Produk yang akan dikirimkan oleh Penjual mengikuti Pesanan pembeli dan tidak dapat ditukar dengan Produk lainnya.
- Dalam hal terjadi kekosongan Produk Pesanan Pembeli, maka Penjual akan menggantikannya dengan Produk lain dengan harga yang sama atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nominal barang dengan persetujuan Pembeli.
