Syarat & Ketentuan
Ketentuan Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui platform resmi kami (website, aplikasi, atau media sosial).
- Website : https://www.genethics.id
- Shopee : https://www.shopee.co.id/genethics
- Tokopedia : https://tokopedia.com/genethicsid
- Whatsapp : 081312574993 (CS-2), 081313983044 (CS-3)
- Pembeli wajib memberikan informasi yang jelas dan lengkap mengenai ukuran, desain, dan kustomisasi (jika ada).
- Semua pesanan yang sudah diproses produksi tidak dapat diubah dan dibatalkan.
Ketentuan Custom
- Custom desain satuan hanya dapat dilakukan sesuai dengan opsi yang tersedia (tambah teks, gambar, ganti warna).
- Custom desain keseluruhan (full custom) diperbolehkan dengan pembelian minimum 12 pcs.
- Full custom diperbolehkan dilakukan satuan jika pembeli telah memiliki file desainnya sendiri dalam bentuk .cdr atau .pdf
- Kami berhak menolak desain yang melanggar hukum atau norma yang berlaku, serta jike desain merupakan milik merek lain.
Harga dan Pembayaran
- Harga yang tercantum tidak termasuk ongkos kirim.
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia.
- Pemesanan hanya akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
Waktu Produksi dan Pengiriman
- Waktu produksi jersey adalah 7-9 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
- Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan sesuai dengan wilayah pengiriman.
- Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (jasa kurir) bukan tanggung jawab kami.
Kebijakan Pengembalian dan Penukaran
- Produk tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat cacat produksi.
- Keluhan mengenai produk harus dilaporkan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima, disertai bukti foto/video.
- Biaya pengembalian produk akan ditanggung oleh pembeli kecuali kesalahan berasal dari pihak kami.
Privasi dan Data Pribadi
- Informasi pribadi pembeli hanya digunakan untuk kebutuhan pemrosesan pemesanan dan pengiriman.
- Data pribadi pembeli tidak akan disebarluaskan tanpa izin tertulis.
Ketentuan Tambahan
- Dengan melakukan pembelian, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.
- Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
